Dúirt Ms Wang gur ceannaíodh an shrimp chonaic ar feadh níos mó ná 40 yuan ar maidin an 20ú, agus tar éis cócaireachta, cuireadh sa chuisneoir é gan iniúchadh cúramach. Agus mé ag ullmhú chun teas a chur suas ag meán lae, fuair mé ceann de na ribí róibéis a bhí "an-gorm", le substaintí gráinneach gorm ag stealladh amach as a chorp, agus níor leomh liom an mhias iomlán a ithe.
Chuaigh Ms Wang i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí Hema ina dhiaidh sin. Dúirt an t-ionadaí seirbhíse do chustaiméirí go soláthraíonn an soláthraí é seo go díreach agus nach ndéanann an siopa díolacháin tástáil. Dúirt siad go bhfuil tuarascálacha tástála ábhartha ag an soláthraí, atá ar taispeáint ar leathanach baile an táirge. Mar sin féin, sheiceáil Ms Wang an siopa ar líne agus an pacáistiú, ach níor aimsigh an tuarascáil tástála. Dúirt Hema liom go bhfuil an ribí róibéis chonaic sábháilte agus inite, agus go bhfuil baint ag doiléire an ribí róibéis le fachtóirí comhshaoil éagsúla, mar shampla an timpeallacht póraithe. Chonaic an tuairisceoir freisin an ráiteas ábhartha ón scáileán a chuir Ms Wang ar fáil.
Dúirt Ms Wang go bhfuil an ribí róibéis feicthe caomhnaithe agus go bhfuil sé beartaithe é a sheoladh chuig institiúidí gairmiúla le haghaidh tástála. Dúirt seirbhís do chustaiméirí Hema má aimsítear comhábhair neamhshábháilte, iompróidh Hema na costais tástála agus leanfar leis an bpróiseáil ina dhiaidh sin.
Is é an t-éileamh atá agam ná fios a bheith agat cad é an ceann gorm seo. Mura bhfuil sé sábháilte, ní cheannóidh mé táirgí uisceacha Hema arís sa todhchaí, "a dúirt an tUasal Wang. Thuairiscigh sí an cás seo go 12345 agus 12315 freisin, agus thaifead siad é agus dúirt siad go gcuirfidh siad aiseolas ar fáil.
Mar fhreagra air seo, d'iarr an tuairisceoir beolíne seirbhíse do chustaiméirí láimhe Hema freisin. Maidir leis an staid a tháinig ar Ms Wang, d'fhreagair an t-ionadaí seirbhíse do chustaiméirí gur gá faisnéis ábhartha a fhíorú, agus láimhseálfaidh roinn tiomnaithe é níos déanaí.
